يحدد العميل التجاري عادةً أسباب معالجة البيانات الشخصية المصرح بها للمشروع، ويعمل بصفته المتحكم أو متخذ القرار المناظر. وتعالج Quantara بيانات العميل لتقديم الخدمة المختارة، وقد تتحكم بصورة مستقلة في سجلات الحساب والأمان والفوترة والتواصل التجاري.

تتكون التعليمات الموثقة من استخدام العميل للميزات والإعدادات والطلبات المدعومة، ومن الاتفاق المكتوب الساري. ولن تستخدم Quantara بيانات مشروع العميل لغرض غير ذي صلة من دون سند قانوني صحيح أو تعليمات.

تشمل المعالجة استضافة سجلات Quantara المصرح بها وتنظيمها واستخراجها ومراجعتها والتحقق منها وإنشائها ودعمها وتأمينها وحذفها طوال مدة الخدمة وأي مدة احتفاظ مبررة.

قد تتعلق البيانات بمستخدمي العميل أو موظفيه أو المتعاقدين معه أو عملائه أو مورديه أو مستشاريه أو غيرهم من أصحاب المصلحة في المشروع ممن يملك العميل صلاحية معالجة معلوماتهم.

يجب قصر الوصول إلى بيانات العميل على الموظفين المصرح لهم وعمليات الخدمة. ويتحمل العملاء مسؤولية تعيين المستخدمين المناسبين وحماية بيانات اعتمادهم.

تشمل التدابير المطبقة كلمات المرور ورموز الجلسات المجزأة، وصلاحيات الدور والشركة، وإعدادات تخزين الكائنات الخاص في الإنتاج، وسجلات التدقيق، وتشفير بيانات اعتماد OAuth المخزنة. وتوضح صفحة الأمان الحدود ولا تدّعي الحصول على شهادات.

يجوز لمنصة Quantara استخدام مزودي البنية التحتية والخدمات الاختيارية لأغراض تشغيلية موثقة فقط. وتميز صفحة مزودي المعالجة الفرعيين بين مسارات المزود المشروطة وحقائق الإنتاج التي لا تزال بحاجة إلى تأكيد.

قبل معالجة بيانات العميل خارج دولة الإمارات، يجب تحديد المزود النشط والمنطقة وضمان نقل البيانات المناسب في الشروط السارية. ولا يُستنتج أي ضمان من تبعية برمجية وحدها.

ستحقق Quantara في أي اشتباه في وصول غير مصرح به يؤثر في البيانات الشخصية للعميل، وتتخذ خطوات احتواء معقولة، وتحفظ السجلات ذات الصلة، وتقدم المعلومات اللازمة لوفاء العميل بالتزاماته عندما تقتضي الوقائع والقانون الساري ذلك.

ستُقدم مساعدة معقولة بشأن الطلبات الصحيحة لأصحاب البيانات، والتقييمات الأمنية، والاستفسارات التنظيمية، في ضوء المعلومات المتاحة والخدمة المتفق عليها. ولا يُعد هنا بأي مهلة استجابة أو إخطار لم يتم التحقق منها.

عند تلقي تعليمات صحيحة من العميل أو إغلاق الخدمة، ستُعاد البيانات المدعومة أو تُحذف حيثما يكون ذلك متاحًا تقنيًا، مع مراعاة الالتزامات القانونية والسجلات الأمنية وإجراء النسخ الاحتياطي المتفق عليه. وتؤرشف بعض مسارات حذف المشروع السجلات بدلًا من محو كل سجل مرتبط بها فورًا.

تختلف مدد الاحتفاظ بالحسابات والمشاريع والاستفسارات والفوترة والتدقيق والنسخ الاحتياطية حسب الفئة والحاجة القانونية. ويجب بيان أي جدول خاص بالعميل للإرجاع أو المحو أو حذف النسخ الاحتياطية في الاتفاقية المكتوبة.

ستتيح Quantara معلومات معقولة عن الضوابط المطبقة والمزودين ذوي الصلة لتمكين العميل من تقييم الخدمة. ويجب تحديد أي عملية تدقيق وتوزيع تكاليفها وضوابط سريتها في الاتفاق المكتوب.

استخدم قنوات التواصل الموثقة أدناه لطلبات حقوق الخصوصية، والبلاغات الأمنية، والاستفسارات القانونية، والدعم. لا ترسل كلمات مرور أو رموز مصادقة أو مستندات مشروع سرية عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.